« Vissza

2015. május 6-7-én Apátfalván Gál Veronika trénerünk vezette a sikeres járási-önkormányzati együttműködést javításáról szóló tréninget.

A tréning helyszínét Apátfalva Község Önkormányzata biztosította a Faluházban. A helyszín alkalmas volt a tréning hatékony megtartására. A szervezők rugalmasak s segítőkészek voltak.

Nagy érdeklődés övezte a tréninget mind a járás, mind az önkormányzatok részéről, de végül 13 fő tudott részt venni a két napos tréningen, és mind a járás, mind az önkormányzat részéről részt vettek vezető beosztásban dolgozók is.

A 13 főből 6 fő önkormányzatnál, 7 fő pedig a Járási Hivatalban dolgozik.

Mindkét napon a résztvevők aktívan közreműködtek, a hangulat jó volt, sikerült összehozni a csapatot.

A vezető beosztásban dolgozók (jegyzők, osztályvezetők, Járási Hivatalvezető helyettes) is aktív tagjai voltak a csapatnak, s az ügyintézőkkel együtt dolgozva, együttműködve hatékonyan meg tudták fogalmazni a rendszerhibákat, s közösen gyűjtöttek ötleteket a hatékonyabb együttműködésre.

A tréning hasznos és eredményes volt trénerünk és a résztvevők véleménye szerint is. A kollégák csapatépítő jellegűnek is érezték a tréninget. El tudnák képzelni, hogy többször is részt vegyenek ilyen jellegű tréningeken. A csapatépítő jellegből adódóan hatékonyan tudtak együttműködni a különböző területen dolgozó kollégák, s örültek, hogy jobban megismerhették egymást, egymás munkáját. 

A résztvevők jól érezték magukat, örültek, hogy végre egy kicsit kiszakadhattak a mindennapokból, s egy interaktív, mozgalmas tréningen vehettek részt, ahol remélhetőleg a későbbi munkájukat segítő paktumot állítottak össze.

A két hivatal között jelenleg is jó az együttműködés, de voltak ötletek, amivel még hatékonyabbá lehetne tenni a közös munkát.

 

Ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések és javaslatok:

-          kulturált várakozási feltételek

-          érthető tájékoztatás, nyomtatványok

-          ügyfelek ügyintézéséhez kapcsolható diszkréció – intim szoba

-          kipihent, nem túlterhelt ügyintézők

-          akadálymentesített, gyerekbarát, biciklitároló, parkoló

-          elektronikus ügyintézés – megfelelő helyen

-          ügysegédi rendszer fejlesztése

 

Dolgozói kollektíva erősítése, munkahelyi légkör javítása érdekében megfogalmazott szándékok és javaslatok:

-          bérrendezés emeléssel

-          munkakörülmények megfelelővé tétele, javítása

-          stabil jogszabályi környezet

-          alkalmazható jogszabályok

-          megfelelő létszám feladathoz igazítva (szabadság kivételének, táppénznek a lehetősége)

-          tárgyi feltételek biztosítása

-          hatékony továbbképzés lehetősége

-          tervezhetőség, kiszámíthatóság

-          jogok és kötelességek arányossá tétele

-          társadalmi megbecsültség

 

Szervezet hatékonysága érdekében megfogalmazott javaslatok:

-          működőképes, felhasználóbarát adatbázisok közös használata a két hivatal részéről

-          egyszerű, gyors kommunikáció

-          tervezhető jelentési rendszer

-          megfelelő informatikai háttér

 

« Vissza